LEGAL REFERENCE

Privasi anda adalah prioritas kami di setiap transaksi

Kami melindungi maklumat peribadi anda melalui enkripsi tahap industri, protokol keamanan berlapis dan proses verifikasi akun yang ketat. Semua data yang anda kongsikan dengan greentube — daripada butiran...

Enkripsi SSL 256-bitPerlindungan akun dua arahAudit privasi berkala
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Privasi anda adalah prioritas kami di setiap transaksi

Apa yang kami kumpul dan bagaimana kami menggunakannya

Ketika anda mendaftar akun greentube, kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui saluran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami juga merekodkan aktiviti permainan anda, sejarah transaksi dan masa masuk untuk memenuhi keperluan hukum tempatan dan mencegah penipuan. Data anda tidak dijual kepada pihak ketiga dan hanya dikongsi dengan mitra pembayaran

kami — dalam had yang diperlukan untuk memproses pembayaran anda — di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menyimpan maklumat akun anda selagi akaun itu aktif; selepas itu, data disimpan mengikut tempoh pengekalan undang-undang yang berkenaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Tim privasi kami siap membantu anda

Jika anda ada pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data anda atau ingin meminta salinan maklumat peribadi anda, hubungi tim sokongan kami melalui e-mel, sembang langsung atau borang hubungi kami.

E-mel Sokongan Hantar permintaan privasi anda ke [email protected] dan kami akan membalas dalam 48 jam dengan butiran lengkap tentang data anda dan pilihan yang tersedia.
Sembang Langsung 24/7 Tanya ejen kami melalui sembang dalam akaun anda — tersedia dalam bahasa Melayu — untuk pertanyaan segera tentang akses data atau pengubahan suai privasi pada akun anda.
Borang Permintaan Rasmi Kunjungi halaman permohonan privasi kami untuk mengisi borang akses data peribadi kami; permohonan akan diproses mengikut jadual undang-undang tempatan.
PERLINDUNGAN BERLAPIS

Bagaimana kami menjaga akun dan data anda setiap hari

Keamanan akun anda adalah tanggungjawab kami. Kami menggunakan kata laluan berhashing, pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan transaksi masa nyata untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan. Semua maklumat pembayaran disimpan dalam pelayan bersertifikat...

Pengesahan Dua Faktor

Aktifkan pengesahan dua faktor dalam tetapan akun anda untuk lapisan keamanan tambahan — kod SMS atau aplikasi pengesah akan diperlukan untuk setiap masuk.

Pemantauan Penipuan Sebenar

Sistem kami memantau setiap deposit dan pengeluaran untuk aktiviti luar biasa; jika transaksi ditandai, kami akan menghubungi anda melalui e-mel atau SMS sebelum memproses.

Penyimpanan Data Terenkripsi

Semua butiran pembayaran — termasuk nombor eWallet anda untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — disimpan dalam keadaan terenkripsi di pelayan yang terpencil dari sistem permainan utama kami.

Tempoh Pengekalan Terbatas

Kami menyimpan maklumat peribadi anda hanya selagi diperlukan — biasanya tiga tahun selepas tutupan akun — kemudian ia dipadamkan dengan selamat mengikut piawaian industri.

Permintaan Akses & Pemadaman

Anda boleh meminta salinan data anda atau minta kami memadam maklumat peribadi dengan menghubungi tim privasi kami; kami akan memenuhi permintaan anda mengikut undang-undang tempatan.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Jika anda mempunyai kebimbangan tentang bagaimana data anda dikendalikan atau ingin membuat aduan, hubungi [email protected] dan kami akan menyiasat dalam tempoh 14 hari.

Pertanyaan tentang privasi dan perlindungan data anda

Ya. Kami tidak menyimpan nombor kad atau butiran eWallet anda secara terang-terangan — hanya token terenkripsi. Setiap deposit atau pengeluaran dihantar melalui saluran pembayaran bersertifikat yang dienkripsi, dan kami memantau semua transaksi untuk penipuan secara masa nyata.

Kami menyimpan sejarah akun anda — termasuk deposit, pengeluaran dan permainan yang dimainkan — selagi akaun anda aktif, ditambah tiga tahun selepas ditutup untuk tujuan audit dan undang-undang tempatan. Selepas itu, data dipadamkan dengan selamat.

Ya. Hubungi [email protected] atau gunakan borang permohonan akses data kami di halaman privasi akaun anda. Kami akan mengumpulkan dan mengemukakan semua maklumat peribadi kami yang ada tentang anda dalam format boleh baca dalam 30 hari.

Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan masuk anda, tetapan permainan dan sejarah sesi. Ini membantu kami menyesuaikan pengalaman anda. Anda boleh mematikan kuki dalam tetapan pelayar anda; walau bagaimanapun, sesetengah ciri mungkin tidak berfungsi.

Hanya anda dan kakitangan sokongan greentube yang dibenarkan — setelah pengesahan identiti — boleh mengakses akaun anda. Kami tidak berkongsi maklumat akun anda dengan pihak ketiga melainkan diperlukan untuk memproses pembayaran atau mematuhi undang-undang tempatan.

Hubungi kami segera di [email protected] atau sembang langsung. Kami akan menyiasat, mengamankan akun anda, memberitahu anda tentang langkah yang kami ambil dan membimbing anda melalui pemulihan. Keselamatan anda adalah keutamaan kami.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan > Komunikasi, dan nyahpilih pemasaran sambil memastikan pemberitahuan keselamatan akun tetap dipilih. Anda akan terus menerima amaran penting tentang deposit, pengeluaran dan aktiviti akun.