LEGAL REFERENCE

Memahami Terma greentube untuk Akaun Anda

Kami telah menyusun terma dan syarat kami dengan jelas supaya setiap pemain di Malaysia memahami bagaimana akaun mereka berfungsi, bagaimana pembayaran diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost...

Perlindungan AkaunProses Pembayaran TerangHak Pengguna Jelas
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Memahami Terma greentube untuk Akaun Anda

Kerangka Peraturan dan Perlindungan Anda

greentube beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti kasino dalam talian. Terma kami mematuhi peraturan setempat dan melindungi hak anda sebagai pemain berdaftar. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju dengan keseluruhan terma ini, termasuk bahagian berkaitan pembayaran, penutupan akaun, dan penyelesaian pertikaian. Kami menyimpan rekod terperinci tentang setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost,

FPX dan DuitNow. Akaun anda adalah milik anda sepenuhnya; tiada satu pun daripada dana anda tercampur dengan dana operasi kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOKONGAN TERMA

Hubungi Kami Tentang Syarat dan Soalan Akaun

Tim sokongan kami bersedia menjawab sebarang pertanyaan tentang bagaimana terma kami mempengaruhi akaun anda, pembayaran anda, atau hak anda sebagai pemain. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda.

Obrolan Langsung Bercakap dengan ejen sokongan kami secara langsung untuk jawapan segera mengenai terma akaun, proses pembayaran, dan polisi pengeluaran dana anda di greentube.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan terperinci tentang terma kami kepada pasukan sokongan kami dan dapatkan jawapan terperinci dalam masa 24 jam untuk sebarang hal berkaitan akaun.
Laman Bantuan Jelajahi bahagian soalan lazim kami untuk menemui jawapan segera tentang pengeluaran akaun, verifikasi identiti, dan tatacara penyelesaian pertikaian pembayaran.
KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas utama. Kami mengenkripsi semua data peribadi dan kewangan menggunakan piawaian industri, menyimpan kata laluan anda dalam bentuk cincang yang tidak boleh dibalik, dan tidak pernah berkongsi maklumat...

Enkripsi Penuh

Semua data login dan kewangan anda disimpan dalam pelayan yang dienkripsi. Tidak ada pihak ketiga boleh mengakses maklumat anda tanpa kebenaran anda melalui prosedur verifikasi ketat.

Logs Transaksi Tetap

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow disimpan dalam log permanen yang boleh anda akses dari akaun anda pada bila-bila masa.

Hak Akses Data

Hubungi sokongan kami untuk meminta salinan lengkap semua data peribadi dan transaksi yang kami simpan tentang anda dalam format yang mudah dibaca dalam masa 30 hari.

Penghapusan Akun

Anda boleh meminta penghapusan akaun anda dan semua data berkaitan pada bila-bila masa melalui halaman pengaturan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami secara langsung.

Kebijakan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan anda dan menganalisis cara anda menggunakan platform kami. Anda boleh menolak kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa kehilangan akses akaun.

Hubungi Pegawai Privasi

Untuk pertanyaan privasi yang mendalam, hubungi pegawai privasi data kami melalui halaman sokongan. Kami bertindak balas kepada semua permintaan privasi dalam masa 14 hari kerja.

Jawapan Umum Tentang Terma dan Akaun Kami

Kunjungi laman utama kami dan pilih untuk membuka akaun. Anda akan diminta untuk memberikan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan bukti identiti yang sah. Setelah verifikasi selesai, akaun anda akan aktif dalam beberapa jam. Anda kemudian boleh mendepositkan dana melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow.

Pengeluaran ke Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost biasanya tiba dalam 1-2 jam setelah anda mengesahkan permintaan. Pengeluaran FPX dan DuitNow diproses melalui sistem perbankan anda dan mungkin mengambil sehingga 3 hari kerja bergantung pada bank anda.

Klik pautan 'Lupa Kata Laluan' pada halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan penetapan semula kepada alamat e-mel anda. Jika anda tidak menerima e-mel, periksa folder spam anda atau hubungi sokongan kami untuk membantu anda memulihkan akses akaun.

Ya. Lawati pengaturan akaun anda dan pilih pilihan untuk menutup akaun. Sebarang dana yang tinggal dalam akaun anda akan dihantar kembali ke kaedah pembayaran asal anda dalam masa 5-7 hari kerja. Akaun tertutup tidak boleh dibuka semula secara automatik.

Kami kadang-kadang memperbarui terma untuk mencerminkan perubahan dalam peraturan tempatan atau peningkatan keselamatan. Kami akan menghantar notifikasi e-mel 30 hari sebelum perubahan besar berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Log dalam ke akaun anda dan navigasi ke bahagian 'Sejarah Transaksi'. Di sana anda akan melihat semua deposit dan pengeluaran anda, berapa jumlahnya, kaedah pembayaran mana yang digunakan, dan masa setiap transaksi diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow.

Jika anda mempunyai pertikaian tentang transaksi atau keputusan kami, hubungi sokongan kami dengan bukti terperinci. Kami akan menyiasat dalam masa 14 hari dan memberikan penjelasan bertulis. Jika anda masih tidak berpuas hati, anda boleh meningkatkan kasus anda kepada badan penyelesaian pertikaian tempatan.